Wer sich in der Kfz-Teile-Branche auskennt, dem ist der Name Werthenbach ein Begriff. Das aktive Handelsunternehmen mit Stammsitz in Bielefeld und rund 450 Mitarbeitern steht in der Region für Expansion durch Kundenorientierung. Einigen Lesern der MAHLE Aftermarket news ist dies sicherlich nicht neu, schließlich zählen sie selbst – teilweise schon seit vielen Jahren – zum Kundenkreis des Unternehmens. Überdies ist Werthenbach langjähriger Vertriebspartner der MAHLE Gruppe. Anlass für ein Gespräch mit Wolfgang Tempel, Gesamtleiter Autoteile bei Werthenbach, und Uwe Heibrok, Marketing und Innendienstleiter.
MAHLE Aftermarket news: Herr Tempel, Ihre 11 Niederlassungen reichen vom östlichen Ruhrgebiet bis in die neuen Bundesländer und nach Hamburg. Aber auch ein Werthenbach hat mal klein angefangen …
Wolfgang Tempel: Das kann man so sagen. Carl Werthenbach, der Vater unseres Geschäftsführers, startete als Ein-Mann-Unternehmen mit einer Kolbenvertretung – 1932, in einer wirtschaftlich alles andere als einfachen Zeit.
MAHLE Aftermarket news: Ihr Unternehmen war aber von Anfang an auf Expansion ausgerichtet.
Wolfgang Tempel: Das Sortiment wurde rasch erweitert, durch Gleitlager und andere Motorenteile. Und als 1944 die ersten hydraulischen Bremsen auf den Markt kamen, waren wir einer der Ersten, die diese Innovation im Programm hatten.
MAHLE Aftermarket news: Und dann kam der Krieg dazwischen …
Wolfgang Tempel: Aber Carl Werthenbach und seine Mannschaft ließen sich nicht entmutigen. In den Nachkriegsjahren bauten sie den Betrieb wieder auf und aus – durch zahlreiche neue Produktgruppen, Vertretungen und Werksausliefe-rungsläger. Denn unser Seniorchef hat frühzeitig erkannt: Die wichtigste Voraus-setzung für ein expandierendes Handelsunternehmen ist eine umfangreiche, bedarfsorientierte Produktpalette und ein breitgefächerter Kundenkreis – sowohl im Kfz-Bereich als auch bei den Industrieteilen und der Industriehydraulik. In letzterem erfüllt Werthenbach die strengen Qualitätsanforderungen eines „luftfahrttechnischen Betriebes“. Das heißt, als einer von ganz wenigen handver-lesenen Großhändlern beliefern wir Lufthansa, LTU, Airbus und andere führende Unternehmen der Luftfahrttechnik mit hydraulischen Schlauchkomponenten und Filtern für Antriebshydraulik.
Die 3 Segmente Kfz-Bereich, Industrieteile und Industriehydraulik bilden übrigens heute eigenständige Geschäftsbereiche und sind die tragenden Säulen der Werthenbach-Unternehmensgruppe.
MAHLE Aftermarket news: Man hört aber auch, dass Sie Ihren über Jahre kontinuierlich wachsenden Erfolg auch einem anderen Umstand zuschreiben: Ihren außergewöhnlich motivierten Mitarbeitern.
Uwe Heibrok: Das ist vollkommen richtig. Denn wir sind der Meinung: Jedes Unternehmen ist nur so gut wie sein schlechtester Mitarbeiter. Deshalb tun wir alles, um gute Leute zu gewinnen – und zu halten. Und dann kommunizieren wir das Engagement unserer Mannschaft auch nach außen. Sehen Sie, wir haben beispielsweise in unseren Unternehmensbroschüren alle unsere Vertriebsmit-arbeiter nicht nur namentlich und mit Telefondurchwahl erwähnt, sondern jeden Einzelnen abgebildet. Für das Team ist das Motivation und Verpflichtung zugleich. Und unsere Kunden finden es positiv. Denn so sehen sie: Diejenige oder derjenige ist für mich da – ganz persönlich.
MAHLE Aftermarket news: Eine – im Wortsinn – vorbildliche Art der Kundenorientierung! Übrigens: Ihre Kunden sind ja auch unsere Kunden. Und unsere Leser. Und die wollen sicherlich noch wissen, wie es zu der heutigen intensiven Zusammenarbeit von Werthenbach und MAHLE kam …
Uwe Heibrok: Ja, Werthenbach ist seit 1960 Werksvertretung für die Filtermarke Knecht. Und seit Anfang der 80er-Jahre vertreibt Werthenbach auch qualitativ hochwertige Industriefilterprodukte aus dem Hause MAHLE. Für die Marke MAHLE Filter haben wir seit 1994 die Vertriebsrechte für Hannover und Sachsen-Anhalt. Und um es abzurunden: Seit 2002 vertreiben wir auch MAHLE Original Motorenteile.
MAHLE Aftermarket news: Damit hat die Werthenbach-Gruppe – als einer der ganz wenigen MAHLE Vertriebspartner – sämtliche europäischen Marken der MAHLE Gruppe im Produktprogramm.
Wolfgang Tempel: Und dadurch zählt MAHLE zu unseren fünf größten Lieferanten. Wir schätzen die MAHLE Gruppe als zuverlässigen Partner mit qualitativ sehr hochwertigen Produkten und einer guten Sortimentspolitik. Mit MAHLE Filter und Knecht verfügen wir im Kfz-Bereich über einen Marktab-deckungsgrad, der Ergänzungen durch Fremdfabrikate überflüssig macht. Und auch bei den Motorenteilen haben wir mit MAHLE Original eine Produktpalette zur Verfügung, die keine Wünsche offen lässt.
Uwe Heibrok: Unabhängig vom bedarfsorientierten Produktprogramm stellt MAHLE auch eine Reihe von Dienstleistungsbausteinen zur Verfügung. Erwäh-nenswert ist hier insbesondere die hohe Qualität der elektronischen Katalogdaten in TecDoc und COPARTS – und natürlich der MAHLE Online-Katalog. Auch das MAHLE Kunden-Informations-System KIS, die Unterstützung von Werkstatt- und Entsorgungssystemen sowie die für Handel und Werkstatt geleistete Lager-beratung und ein kompetenter Außendienst sind weitere Pluspunkte.
MAHLE Aftermarket news: Bleiben dennoch Wünsche für die Zukunft offen?
Wolfgang Tempel: Eigentlich nur einer: eine weiterhin offensive Aftermarket-politik, die auch künftig die Wettbewerbsfähigkeit des freien Marktes sichert.
MAHLE Aftermarket news: Meine Herren, wir wünschen der Werthenbach-Gruppe und MAHLE eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit und danken Ihnen für das informative Gespräch.