Auto Delta est l’une des principales entreprises commerciales de pièces automobiles détachées et d’accessoires sur le marché portugais. Créée il y a trente ans par Armindo Romão et Catarina Silva, l’entreprise est encore aujourd’hui résolument familiale. Elle approvisionne plus de 600 clients dans tout le Portugal et dans différents pays d’Afrique et d’Europe.
MAHLE Aftermarket news: M. Romão, félicitations. Auto Delta va en effet célébrer en mai ses 30 années d’activité sur le marché. Vous rappelezvous l’année 1977 ?
Armindo Romão: Bien entendu. Nous n’étions que deux à la création de l’entreprise. Ma femme Catarina Silva était responsable des tâches administratives, tandis que je m’occupais de la vente. La situation était très différente d’aujourd’hui : à l’époque, c’était le client qui venait trouver le fournisseur. Aujourd’hui, c’est bien sûr l’inverse. Nous envisageons désormais notre travail comme celui d’un prestataire de services qui rend régulièrement visite à ses clients et les informe des nouveautés.
MAHLE Aftermarket news: Comment se sont déroulés les débuts de l’entreprise ?
Armindo Romão: Cela n’a pas été facile. Dans les années qui ont suivi la révolution des oeillets de 1974, le développement économique du Portugal a été perturbé par des restrictions à l’importation. Il était très compliqué à l’époque de s’approvisionner en pièces détachées automobiles. Nous avons dû souscrire des crédits pour pouvoir importer des produits. Cela a demandé beaucoup de travail, mais nous avons heureusement réussi.
MAHLE Aftermarket news: Puis le Portugal est entré dans l’Union européenne ...
Armindo Romão: Oui, c’était en 1986. Mais Auto Delta avait déjà bien changé à cette date : nous étions passés d’une entreprise de détail à la vente de gros. Nous avons ainsi été en mesure de suivre le développement des nouvelles technologies et de nous conformer aux normes de qualité accrues qui ont accompagné l’entrée dans l’Union européenne. Cette évolution s’est poursuivie jusqu’à aujourd’hui. Notre entreprise est parfaitement armée pour l’avenir, avec nos enfants qui sont en passe de prendre la relève.
MAHLE Aftermarket news: Auto Delta est encore aujourd’hui une entreprise familiale ?
Armindo Romão: Totalement et au sens le plus large du terme. L’entreprise tout entière fonctionne comme une grande famille. Mon fils Marcelo Silva est aujourd’hui responsable de la vente et de l’importation. Ma fille Rosália Silva s’occupe avec ma femme des questions financières. L’ensemble du personnel, qui compte une trentaine de personnes, fait partie de ce « groupe familial ». Notre succès, nous le devons à cet esprit d’équipe et à cette bonne collaboration.
MAHLE Aftermarket news: Est-ce que cela a également des répercussions sur les relations avec les clients ?
Armindo Romão: Assurément. La fluctuation du personnel au sein de notre entreprise est extrêmement limitée, si bien que nos collaborateurs et les donneurs d’ordres se connaissent souvent depuis de nombreuses années. Cela crée des liens de confiance et nous entretenons dans bien des cas des relations amicales avec les clients.
Une équipe bien rodée : Armindo Romão d’Auto Delta et sa femme Catarina Silva lors de leur entretien avec MAHLE Aftermarket news.
MAHLE Aftermarket news: Voilà pour les facteurs humains. Passons maintenant à la froide réalité des chiffres.
Armindo Romão: En 1995, nous nous sommes installés dans le nouveau siège de l’entreprise qui réunit, sur une surface totale de 2 300 m2, toutes les divisions nécessaires à la bonne marche de la société. Quand un camion pénètre aujourd’hui dans l’aire de l’usine, il peut en ressortir 20 minutes plus tard avec son chargement. Notre gamme de produits inclut actuellement tous les types de pièces détachées automobiles et d’accessoires. Nous avons dans notre catalogue des moteurs, des amortisseurs, des directions, des accouplements, des freins, des filtres et bien d’autres articles encore. Nous sommes soucieux d’offrir toujours une qualité garantie et travaillons uniquement en collaboration avec des producteurs de première catégorie, tels que MAHLE.
MAHLE Aftermarket news: Nous en sommes ravis.
Armindo Romão: MAHLE possède une très bonne réputation au Portugal. Cette collaboration renforce donc aussi notre image. Mais j’irai encore plus loin : j’ai parlé tout à l’heure de notre entreprise comme d’une famille. Toujours dans ce même état d’esprit, nous sommes fiers de faire partie de la « famille MAHLE ». Nos relations commerciales avec MAHLE possèdent en effet ce petit « plus » qui fait la différence. Vous offrez dans tous les domaines une qualité irréprochable. Cela constitue une source de motivation pour notre propre travail de gestion qualité.
MAHLE Aftermarket news: Dans quelle mesure ?
Armindo Romão: Nous allons cette année entreprendre les démarches pour obtenir les certifications requises, tant au niveau national qu’international. Nous voulons en effet montrer à nos clients que nous sommes une entreprise tournée vers l’avenir.
MAHLE Aftermarket news: M. Romão, nous vous remercions de cet entretien et nous vous souhaitons beaucoup de réussite, bien entendu avec les produits MAHLE.