L’entreprise ABS-auto est très connue en Russie. Ce distributeur réputé de pièces automobiles installé au sud du pays est présent sur le marché depuis plus de dix ans et approvisionne des garages et distributeurs en pièces détachées pour voitures de tourisme de qualité supérieure conformes aux normes européennes les plus strictes, comme c’est le cas par exemple des pièces de moteur et filtres MAHLE. Pour en savoir plus sur cette entreprise extrêmement active en pleine expansion et sur les éventuels secrets de sa réussite, nous avons rencontré son fondateur et directeur, M. Konstantin Aslanidis.
 | Konstantin Aslanidis,
Directeur ABS-auto en Russie |
MAHLE Aftermarket news : M. Aslanidis, selon quels principes travaillez-vous ? Ou en d’autres termes : quelle est la clé de votre succès ?
Konstantin Aslanidis : notre réussite repose selon moi d’une part sur la grande qualité de nos produits et d’autre part sur le professionnalisme de nos collaborateurs. Notre gamme est composée exclusivement de groupes de produits livrés par des fournisseurs automobiles à des constructeurs renommés comme Mercedes, BMW ou VAG, voire au nec plus ultra du secteur automobile, à savoir la Formule 1 pour laquelle MAHLE développe et fabrique également des pièces. Nous sommes donc ravis quand nous voyons les bolides de Formule 1 arborer les logos MAHLE. De manière générale, nous nous efforçons de travailler uniquement avec des professionnels de l’automobile qui proposent des produits irréprochables. Cette absence de compromis sur la qualité explique sans doute, pour une grande part, notre succès.
MAHLE Aftermarket news : pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre stratégie d’expansion ?
Konstantin Aslanidis : le complexe moderne de Stawropol, où nous nous trouvons actuellement, a été ouvert en 2007. Nous y proposons à nos clients, sur une surface totale de 5 000 m², un centre de compétences pour tout ce qui touche aux réparations et à la maintenance. Nous nous appuyons sur une équipe hautement professionnelle afin de nous affirmer comme l’une des principales sociétés du pays dans le domaine des services automobiles. Le site fait également office de centre de formation. Différents stages et ateliers y sont organisés. Nous transmettons de la sorte à nos partenaires deux des biens les plus précieux à l’époque actuelle : l’information et le savoir.
MAHLE Aftermarket news : à quels problèmes êtes-vous confrontés sur le marché ?
Konstantin Aslanidis : plaçons-nous dans la perspective de notre client final, l’automobiliste : il n’a que l’embarras du choix et ce n’est pas toujours facile pour lui de trouver le bon interlocuteur. Nous devons donc soumettre une offre qui soit en accord avec les grandes tendances de l’activité économique et qui réponde aux attentes des automobilistes. Voilà treize années que notre entreprise est présente sur le marché russe des pièces de rechange. Au cours de toutes ces années, nous avons fait aussi quelques mauvaises expériences avec certaines pièces détachées automobiles ; il s’agissait de produits de différents fabricants et de marques plus ou moins connues. Après la crise économique de 1998, la demande de produits bon marché a énormément augmenté, même si leur qualité était de toute évidence médiocre. Nous avons réussi à lutter contre cette tendance grâce à un travail de conseil et d’in formation accompli par des professionnels. Aujourd’hui, nous pouvons dire que les produits doivent satisfaire à de très hautes exigences, fonctionner de manière fiable, avoir une longue durée de vie et être accompagné de services en conséquence.
MAHLE Aftermarket news : comment va évoluer selon vous le marché ?
Konstantin Aslanidis : nous observons une tendance à la qualité et à l’innovation et nous pensons que les entreprises de notre secteur vont devoir prendre des mesures pour répondre aux attentes de leurs clients dans ce domaine également.
MAHLE Aftermarket news : pouvez-vous nous dévoiler les plans d’ABS-auto dans un proche avenir ?
Konstantin Aslanidis : afin de poursuivre notre expansion, nous prévoyons de développer notre service clientèle technique en nous appuyant sur un modèle de garages. Nous visons en particulier le site de Sotchi qui accueillera les Jeux Olympiques de 2014, car la région nous paraît receler un potentiel prometteur. Notre objectif est de continuer à développer nos ventes de pièces détachées automobiles sur le marché russe. Nous allons lancer une grande campagne publicitaire en Russie afin d’accroître notre notoriété. Nous serons aussi présents lors de salons solidement établis au niveau régional et national. Nous ne nous rendrons au salon Automechanika de Moscou que comme visiteurs, car nous voulons attendre de voir la résonance sur le marché. Mais ce salon va certainement s’imposer comme une manifestation de haut rang en raison de son statut international et de son excellente organisation.
MAHLE Aftermarket news : avez-vous un message à adresser aux lecteurs de MAHLE Aftermarket news ?
Konstantin Aslanidis : nous souhaitons que toutes les entreprises travaillant dans le domaine du conseil, de la vente de pièces détachées automobiles, de la réparation et de la maintenance de véhicules aient une activité florissante. Aux propriétaires et directeurs de ces entreprises, j’aimerais donc dire ceci : « Offrez à vos clients de la qualité, y compris pour ce qui est du personnel. Soyez attentif à leur développement et à leur formation. Redoublez d’efforts pour leur permettre d’élargir leur horizon professionnel. Un employé ayant reçu une bonne formation sera non seulement plus impliqué dans son travail et réalisera plus de ventes de qualité, il aura aussi une influence non négligeable sur l’image de l’entreprise auprès des partenaires et des clients et contribuera ainsi à long terme à son succès. »
MAHLE Aftermarket news : M. Aslanidis, nous vous remercions de cet entretien et nous vous souhaitons bonne chance pour atteindre vos objectifs actuels et à long terme.