Auto Delta es uno de los principales distribuidores de recambios y accesorios para automóviles de Portugal. Fundada hace 30 años por Armindo Romão y Catarina Silva, sigue siendo una empresa familiar hasta el día de hoy. Suministra a 600 clientes en todo Portugal, así como a diferentes países africanos y europeos.
MAHLE Aftermarket news: Felicidades Sr. Romão. En mayo Auto Delta cumplirá 30 años de presencia en el mercado. ¿Aún se acuerda de 1977?
Armindo Romão: Naturalmente. En su momento sólo éramos 2 personas: mi mujer Catarina Silva se ocupaba de la parte administrativa, mientras que yo me hacía cargo de la venta. Eran tiempos muy distintos a los de hoy. En aquella época el cliente aún visitaba al proveedor. Hoy esto se ha invertido. Ahora nos vemos como colaboradores que visitamos a nuestros clientes de forma periódica para informarlos sobre novedades.
MAHLE Aftermarket news: ¿Cómo fueron esos primeros tiempos?
Armindo Romão: Difíciles. En los años posteriores a la Revolución de los Claveles de 1974, el crecimiento económico de Portugal estaba limitado debido a las restricciones a la importación. Era muy complicado adquirir recambios para automóviles. Teníamos que pedir créditos para poder importar los productos. Fue un trabajo duro, pero afortunadamente lo hemos conseguido.
MAHLE Aftermarket news: Y luego vino el ingreso de Portugal en la Comunidad Europea …
Armindo Romão: Sí, eso fue en 1986. Pero para esa fecha Auto Delta ya había evolucionado mucho: del comercio minorista pasamos a ser un distribuidor mayorista. De esta manera estuvimos en condiciones de apostar por nuevas tecnologías, y pudimos alcanzar los estándares de calidad de la UE. Esta situación se mantiene aún hoy. Nuestra empresa está muy bien preparada para el futuro, ya que nuestros hijos están comenzando a hacerse cargo de nuestro trabajo.
MAHLE Aftermarket news: ¿Auto Delta es una empresa familiar hasta el día de hoy?
Armindo Romão: Completamente y en el sentido más amplio de la palabra. Toda la empresa funciona como una gran familia. Mi hijo Marcelo Silva se ha hecho cargo del área de ventas e importación. Mi hija Rosália Silva y mi mujer se ocupan de los aspectos financieros. Y también los restantes 30 empleados están integrados dentro de este lazo familiar. Todo nuestro éxito se basa en este espíritu de equipo y la buena colaboración entre todos.
MAHLE Aftermarket news: ¿Se refleja esto también en la relación con los clientes?
Armindo Romão: Desde luego. Dado que nuestra rotación de personal es muy baja, nuestros empleados y clientes se conocen desde hace muchos años. Ello se traduce en lazos de confianza y en muchos casos incluso llega a la amistad.
Un equipo armonizado: Armindo Romão y su mujer Catarina Silva de Auto Delta durante la entrevista con MAHLE Aftermarket news.
MAHLE Aftermarket news: Estos son los factores subjetivos. ¿Cuál es la situación objetiva en Auto Delta?
Armindo Romão: En 1995 la empresa pasó a ocupar su nueva sede de 2.300 m2, en la que se integran todos los servicios necesarios. Cuando un camión llega a nuestras instalaciones, puede volver a salir cargado a los 20 minutos. Actualmente nuestra oferta abarca todo tipo de componentes y accesorios para automóviles. Tenemos motores, amortiguadores, direcciones, embragues, frenos, filtros y mucho más. Para poder ofrecer una calidad garantizada trabajamos exclusivamente con fabricantes de primera línea, como por ejemplo MAHLE.
MAHLE Aftermarket news: Nos alegra oír eso.
Armindo Romão: MAHLE tiene un excelente prestigio en Portugal. Por ello esta relación también refuerza nuestra imagen. Pero nosotros queremos ir más allá. Anteriormente hablé de nuestra empresa como una familia. En este sentido estamos orgullosos de ser parte de la «Familia MAHLE», ya que las relaciones comerciales con MAHLE ofrecen un algo extra: ofrecen una calidad absoluta en todos los ámbitos de trabajo, y esto es un estímulo para nuestra propia gestión de calidad.
MAHLE Aftermarket news: ¿En qué sentido?
Armindo Romão: Este año realizaremos todas las gestiones necesarias para obtener nuestro certificado de calidad, tanto a nivel nacional como internacional. Queremos demostrar a nuestros clientes que somos una empresa con miras al futuro.
MAHLE Aftermarket news: Sr. Romão, queremos agradecerle por su tiempo y desearle mucho éxito, en especial con los productos MAHLE.